Appoġġ
Kif nistgħu ngħinuk?
Tweġibiet għall-mistoqsijiet li n-nies jistaqsuna l-aktar, kull waħda bil-passi biex issolviha. Fittex fihom, jew agħżel suġġett hawn taħt. L-artikli u d-dokumentazzjoni huma bl-Ingliż.
Mistoqsijiet popolari
Installajt l-iskript, iżda ma tasal l-ebda data
Iċċekkja l-kawżi tas-soltu waħda wara l-oħra: cache tal-paġni, dominju li s-sit ma jafx, jew il-browser tiegħek stess li ma jingħaddx.
Aqra t-tweġibaGħaliex in-numri tiegħi huma differenti minn Google Analytics?
Nvivio ma għandux bżonn kunsens, għalhekk jgħodd ukoll il-viżitaturi li jirrifjutaw il-cookies, u jħalli l-bots barra minn kull numru.
Aqra t-tweġibaIl-link biex nidħol ma jasalx jew ma għadux jaħdem
Fittex fl-ispam għal email minn login@notify.nvivio.com, u itlob link ġdid: kull link jaħdem darba biss, għal żmien qasir.
Aqra t-tweġibaGħandi bżonn banner tal-cookies għal Nvivio?
Mhux fil-modalità standard: Nvivio ma jpoġġi l-ebda cookie. Tħallix il-banner tiegħek iżomm lil Nvivio lura, inkella titlef il-viżitaturi li jirrifjutaw.
Aqra t-tweġibaKif nibdel jew nikkanċella l-pjan tiegħi?
Is-sid jagħmel dan f’Abbonament. Bidla tapplika minnufih u pro rata; pjan ikkanċellat jibqa’ attiv sal-aħħar tal-perjodu li ħallast għalih.
Aqra t-tweġibaFejn huma l-fatturi tiegħi?
Taħt Fatturi, fil-menu taħt l-indirizz tal-email tiegħek: iftaħhom jew niżżilhom bħala PDF. Kull waħda tasal ukoll bl-email.
Aqra t-tweġibaIs-sit tiegħi qabeż il-veduti tal-paġni tal-pjan B’xejn
Il-pjan B’xejn jibqa’ jgħodd għal 7 jiem oħra, imbagħad jieqaf sal-1 tax-xahar ta’ wara. Il-badge ta’ Nvivio jew pjan imħallas jagħtuk aktar spazju.
Aqra t-tweġibaKif nesporta d-data tiegħi?
Kull rapport jista’ jiġi esportat f’CSV jew PDF. Mill-pjan Starter ’il fuq tista’ tniżżel xahar sħiħ bħala CSV: iż-żjarat u l-avvenimenti, jew it-totali ta’ kuljum.
Aqra t-tweġibaFittex skont is-suġġett
Installa u ibda
Il-linja fuq is-sit tiegħek, fuq kull pjattaforma, u x’tagħmel meta ma jasal xejn.
In-numri tiegħek
X’jgħodd Nvivio, x’iħalli barra, u għaliex in-numri jkunu differenti minn għodod oħra.
Login u tim
Kif tidħol bl-email, l-indirizz tiegħek, il-lingwa tiegħek, u min għandu aċċess.
Siti u dominji
Iż-żieda, il-waqfien u t-trasferiment tas-siti, u d-dominji li jaċċettaw.
Pjanijiet u ħlas
Il-pjan tiegħek u l-limiti tiegħu, il-ħlas bil-karta, il-fatturi, il-VAT u l-badge.
Privatezza u GDPR
Banners tal-cookies, il-modalità cookie, u t-talbiet tal-viżitaturi tiegħek.
Esporta u ħassar
Kif tieħu d-data tiegħek miegħek, kif tħassarha, u kif tagħlaq il-kont tiegħek.
API u integrazzjonijiet
Ċwievet API u l-iżbalji tagħhom, assistenti tal-IA, Looker Studio u s-server tiegħek stess.
Għad għandek bżonn għajnuna?
Mistoqsijiet? Ikteb lil support@nvivio.com. Inwieġbu bl-Ingliż jew bl-Olandiż.
Inwieġbu fil-jiem tax-xogħol tal-Belġju.
Ibgħat email lill-appoġġHemm funzjoni nieqsa? Issuġġeriha fid-dashboard: Issuġġerixxi funzjoni tinsab fil-menu taħt l-indirizz tal-email tiegħek.
Biex ngħinuk minnufih, għidilna:
- id-dominju tas-sit tiegħek, jew l-indirizz li tidħol bih
- x’għamilt, x’kont qed tistenna u x’ġara minflok
- il-messaġġ tal-iżball jew screenshot, jekk hemm
Sibt problema ta’ sigurtà? Ikteb lil security@nvivio.com (kif inżommu d-data tiegħek sigura).