Tuki
Miten voimme auttaa?
Vastaukset kysymyksiin, joita meiltä kysytään useimmin, ja jokaiseen vaiheet ongelman ratkaisemiseksi. Hae niistä tai valitse aihe alta. Artikkelit ja ohjeet ovat englanniksi.
Suositut kysymykset
Asensin skriptin, mutta tietoja ei tule
Käy tavalliset syyt läpi järjestyksessä: sivuvälimuisti, verkkotunnus, jota sivusto ei tunne, tai oma selaimesi, jota ei lasketa.
Lue vastausMiksi lukuni eroavat Google Analyticsista?
Nvivio ei tarvitse suostumusta, joten se laskee myös kävijät, jotka kieltäytyvät evästeistä, ja jättää botit pois kaikista luvuista.
Lue vastausKirjautumislinkkini ei tule perille tai ei enää toimi
Etsi roskapostista viestiä osoitteesta login@notify.nvivio.com ja pyydä uusi linkki: jokainen linkki toimii vain kerran ja hetken aikaa.
Lue vastausTarvitsenko evästebannerin Nviviota varten?
Et oletustilassa: Nvivio ei aseta evästeitä. Älä anna bannerisi estää Nviviota, muuten menetät kävijät, jotka kieltäytyvät.
Lue vastausMiten vaihdan tai peruutan pakettini?
Omistaja tekee sen kohdassa Tilaus. Muutos tulee voimaan heti, ja hinta suhteutetaan jäljellä olevaan aikaan; peruutettu paketti on voimassa maksamasi jakson loppuun.
Lue vastausMissä laskuni ovat?
Kohdassa Laskut sähköpostiosoitteesi alla olevassa valikossa: avaa ne tai lataa ne PDF-muodossa. Jokainen lasku tulee myös sähköpostitse.
Lue vastausSivustoni ylitti Ilmainen-paketin sivunkatselut
Ilmainen-paketti jatkaa laskemista vielä 7 päivää ja lopettaa sitten seuraavan kuukauden 1. päivään asti. Nvivio-merkki tai maksullinen paketti antaa sinulle enemmän tilaa.
Lue vastausMiten vien tietoni?
Jokaisen raportin voi viedä CSV- tai PDF-muodossa. Starter-paketista alkaen voit ladata kokonaisen kuukauden CSV-muodossa: käynnit ja tapahtumat tai päivittäiset kokonaismäärät.
Lue vastausSelaa aiheittain
Asennus ja aloitus
Koodirivi sivustollesi millä tahansa alustalla ja mitä tehdä, kun mitään ei tule.
Lukusi
Mitä Nvivio laskee, mitä se jättää pois ja miksi luvut eroavat muista työkaluista.
Kirjautuminen ja tiimi
Kirjautuminen sähköpostilla, osoitteesi, kielesi ja se, kenellä on pääsy.
Sivustot ja verkkotunnukset
Sivustojen lisääminen, keskeyttäminen ja siirtäminen sekä verkkotunnukset, jotka ne hyväksyvät.
Paketit ja laskutus
Pakettisi ja sen rajat, korttimaksu, laskut, ALV ja merkki.
Yksityisyys ja GDPR
Evästebannerit, evästetila ja kävijöidesi pyynnöt.
Vienti ja poisto
Tietojesi vieminen mukanasi, niiden poistaminen ja tilisi sulkeminen.
API ja integraatiot
API-avaimet ja niiden virheet, tekoälyavustajat, Looker Studio ja oma palvelimesi.
Tarvitsetko vielä apua?
Kysyttävää? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@nvivio.com. Vastaamme englanniksi tai hollanniksi.
Vastaamme Belgian arkipäivinä.
Lähetä sähköpostia tukeenPuuttuuko jokin ominaisuus? Ehdota sitä koontinäkymässä: Ehdota ominaisuutta löytyy sähköpostiosoitteesi alla olevasta valikosta.
Jotta voimme auttaa heti, kerro meille:
- sivustosi verkkotunnus tai osoite, jolla kirjaudut
- mitä teit, mitä odotit ja mitä tapahtui sen sijaan
- virheilmoitus tai kuvakaappaus, jos sellainen on
Löysitkö tietoturvaongelman? Lähetä sähköpostia osoitteeseen security@nvivio.com (näin suojaamme tietosi).