Támogatás
Miben segíthetünk?
Válaszok a leggyakrabban feltett kérdésekre, mindegyik a megoldás lépéseivel. Keressen köztük, vagy válasszon egy témát lent. A cikkek és a dokumentáció angol nyelvűek.
Gyakori kérdések
Telepítettem a szkriptet, de nem érkeznek adatok
Nézze végig sorban a szokásos okokat: oldalgyorsítótár, olyan domain, amelyet a webhely nem ismer, vagy a saját böngészője, amelyet nem számolunk.
Olvassa el a választMiért térnek el a számaim a Google Analyticstől?
Az Nviviónak nincs szüksége hozzájárulásra, ezért a sütiket elutasító látogatókat is számolja, a botokat pedig minden számból kihagyja.
Olvassa el a választNem érkezik meg a bejelentkezési linkem, vagy már nem működik
Keressen a levélszemét mappában egy e-mailt a login@notify.nvivio.com címről, és kérjen új linket: minden link csak egyszer és rövid ideig működik.
Olvassa el a választKell sütibanner az Nvivióhoz?
Az alapértelmezett módban nem: az Nvivio nem helyez el sütit. Ne hagyja, hogy a sütibanner visszatartsa az Nviviót, különben kimaradnak azok a látogatók, akik elutasítják a sütiket.
Olvassa el a választHogyan módosíthatom vagy mondhatom le a csomagomat?
Ezt egy tulajdonos teheti meg az Előfizetés oldalon. A módosítás azonnal és időarányosan érvényes; a lemondott csomag a kifizetett időszak végéig marad érvényben.
Olvassa el a választHol vannak a számláim?
A Számlák alatt, az e-mail-címe alatti menüben: megnyithatja vagy letöltheti őket PDF-ként. Mindegyiket e-mailben is megkapja.
Olvassa el a választA webhelyem túllépte az Ingyenes csomag oldalmegtekintéseit
Az Ingyenes csomag még 7 napig tovább számol, majd a következő hónap 1-jéig leáll. Az Nvivio jelvény vagy egy fizetős csomag nagyobb mozgásteret ad.
Olvassa el a választHogyan exportálhatom az adataimat?
Minden jelentés exportálható CSV-be vagy PDF-be. A Starter csomagtól felfelé egy teljes hónapot is letölthet CSV-ként: a látogatásokat és az eseményeket, vagy a napi összesítéseket.
Olvassa el a választBöngésszen témák szerint
Telepítés és első lépések
A kódsor a webhelyén, bármilyen platformon, és mi a teendő, ha nem érkezik semmi.
Az Ön számai
Mit számol az Nvivio, mit hagy ki, és miért tér el más eszközöktől.
Bejelentkezés és csapat
Bejelentkezés e-mailben, az e-mail-címe, a nyelve, és hogy ki fér hozzá.
Webhelyek és domainek
Webhelyek hozzáadása, szüneteltetése és áthelyezése, valamint az általuk elfogadott domainek.
Csomagok és számlázás
A csomagja és korlátai, kártyás fizetés, számlák, áfa és a jelvény.
Adatvédelem és GDPR
Sütibannerek, sütis mód és a látogatók kérései.
Exportálás és törlés
Az adatai elvitele, törlése és a fiókja megszüntetése.
API és integrációk
API-kulcsok és hibáik, AI-asszisztensek, Looker Studio és a saját szervere.
Még mindig segítségre van szüksége?
Kérdése van? Írjon nekünk: support@nvivio.com. Angolul vagy hollandul válaszolunk.
Belga munkanapokon válaszolunk.
Írjon az ügyfélszolgálatnakHiányzik egy funkció? Javasolja az irányítópulton: a Funkció javaslása az e-mail-címe alatti menüben található.
Hogy azonnal segíthessünk, írja meg:
- a webhelye domainjét vagy a címet, amellyel bejelentkezik
- mit csinált, mit várt, és mi történt helyette
- a hibaüzenetet vagy egy képernyőképet, ha van
Biztonsági problémát talált? Írjon a security@nvivio.com címre (így védjük az adatait).