Tugi
Kuidas saame aidata?
Vastused küsimustele, mida meilt kõige sagedamini küsitakse, igaüks koos lahendamise sammudega. Otsi neist või vali allpool teema. Artiklid ja dokumentatsioon on inglise keeles.
Populaarsed küsimused
Paigaldasin skripti, aga andmeid ei tule
Vaata tavalised põhjused järjest läbi: lehtede vahemälu, domeen, mida sait ei tunne, või sinu enda brauser, mida ei loeta.
Loe vastustMiks minu numbrid erinevad Google Analyticsist?
Nvivio ei vaja nõusolekut, seega loeb see ka külastajaid, kes küpsistest keelduvad, ja jätab botid kõigist numbritest välja.
Loe vastustMinu sisselogimislink ei jõua kohale või ei tööta enam
Otsi rämpspostist e-kirja aadressilt login@notify.nvivio.com ja küsi uus link: iga link töötab ainult ühe korra ja lühikest aega.
Loe vastustKas mul on Nvivio jaoks küpsiseteadet vaja?
Vaikerežiimis mitte: Nvivio ei sea ühtegi küpsist. Ära lase oma küpsiseteatel Nviviot kinni hoida, muidu jäävad lugemata külastajad, kes keelduvad.
Loe vastustKuidas oma paketti muuta või tühistada?
Seda teeb omanik jaotises Tellimus. Muudatus kehtib kohe ja proportsionaalselt; tühistatud pakett kehtib makstud perioodi lõpuni.
Loe vastustKus on minu arved?
Jaotises Arved, menüüs sinu e-posti aadressi all: ava need või laadi alla PDF-ina. Iga arve tuleb ka e-kirjaga.
Loe vastustMinu sait ületas paketi Tasuta lehevaatamiste piiri
Pakett Tasuta loeb veel 7 päeva edasi ja lõpetab siis loendamise kuni järgmise kuu 1. kuupäevani. Nvivio märk või tasuline pakett annab sulle rohkem ruumi.
Loe vastustKuidas oma andmeid eksportida?
Iga aruannet saab eksportida CSV- või PDF-failina. Alates paketist Starter saad alla laadida terve kuu CSV-na: külastused ja sündmused või päevased kogusummad.
Loe vastustSirvi teemade kaupa
Paigaldus ja alustamine
Koodirida sinu saidil, mis tahes platvormil, ja mida teha, kui midagi ei tule.
Sinu numbrid
Mida Nvivio loeb, mida see välja jätab ja miks see erineb teistest tööriistadest.
Sisselogimine ja meeskond
Sisselogimine e-posti teel, sinu aadress, sinu keel ja see, kellel on juurdepääs.
Saidid ja domeenid
Saitide lisamine, peatamine ja teisaldamine ning domeenid, mida need aktsepteerivad.
Paketid ja arveldus
Sinu pakett ja selle piirangud, kaardiga maksmine, arved, käibemaks ja märk.
Privaatsus ja GDPR
Küpsiseteated, küpsiserežiim ja sinu külastajate taotlused.
Eksport ja kustutamine
Oma andmete kaasavõtmine, nende kustutamine ja konto sulgemine.
API ja integratsioonid
API-võtmed ja nende vead, AI-assistendid, Looker Studio ja sinu enda server.
Vajad ikka abi?
Küsimusi? Kirjuta aadressile support@nvivio.com. Vastame inglise või hollandi keeles.
Vastame Belgia tööpäevadel.
Kirjuta toeleKas mõni funktsioon on puudu? Soovita seda töölaual: Soovita funktsiooni on sinu e-posti aadressi all olevas menüüs.
Et saaksime sind kohe aidata, kirjuta meile:
- oma saidi domeen või aadress, millega sisse logid
- mida sa tegid, mida ootasid ja mis selle asemel juhtus
- veateade või ekraanipilt, kui see on olemas
Leidsid turvaprobleemi? Kirjuta aadressile security@nvivio.com (kuidas me sinu andmeid kaitseme).