Atbalsts
Kā mēs varam palīdzēt?
Atbildes uz jautājumiem, ko mums uzdod visbiežāk, katra ar soļiem problēmas risināšanai. Meklējiet tajās vai izvēlieties tēmu zemāk. Raksti un dokumentācija ir angļu valodā.
Biežākie jautājumi
Es instalēju skriptu, bet dati nepienāk
Pārbaudiet biežākos cēloņus pēc kārtas: lapu kešatmiņa, domēns, ko vietne nepazīst, vai jūsu pārlūks, kas netiek skaitīts.
Lasīt atbildiKāpēc mani skaitļi atšķiras no Google Analytics?
Nvivio nav vajadzīga piekrišana, tāpēc tas skaita arī apmeklētājus, kuri atsakās no sīkfailiem, un nevienā skaitlī neiekļauj botus.
Lasīt atbildiPieteikšanās saite nepienāk vai vairs nedarbojas
Meklējiet surogātpasta mapē e-pastu no login@notify.nvivio.com un pieprasiet jaunu saiti: katra saite darbojas tikai vienreiz un neilgu laiku.
Lasīt atbildiVai Nvivio dēļ man vajag sīkfailu paziņojumu?
Noklusējuma režīmā nē: Nvivio neiestata sīkfailus. Neļaujiet sīkfailu paziņojumam aizturēt Nvivio, citādi jūs neredzēsiet apmeklētājus, kuri atsakās.
Lasīt atbildiKā mainīt vai atcelt plānu?
To dara īpašnieks sadaļā Abonements. Izmaiņas stājas spēkā uzreiz un tiek aprēķinātas proporcionāli; atcelts plāns darbojas līdz apmaksātā perioda beigām.
Lasīt atbildiKur ir mani rēķini?
Sadaļā Rēķini, izvēlnē zem jūsu e-pasta adreses: atveriet tos vai lejupielādējiet PDF formātā. Katrs rēķins pienāk arī pa e-pastu.
Lasīt atbildiMana vietne pārsniedza plāna Bezmaksas lapu skatījumu limitu
Plāns Bezmaksas skaita vēl 7 dienas, tad pārtrauc skaitīšanu līdz nākamā mēneša 1. datumam. Vairāk vietas dod Nvivio nozīmīte vai maksas plāns.
Lasīt atbildiKā eksportēt savus datus?
Katru atskaiti var eksportēt CSV vai PDF formātā. Sākot ar plānu Starter, varat lejupielādēt visu mēnesi CSV formātā: apmeklējumus un notikumus vai dienas summas.
Lasīt atbildiPārlūkojiet pēc tēmas
Instalēšana un darba sākšana
Rinda jūsu vietnē jebkurā platformā un ko darīt, ja nekas nepienāk.
Jūsu skaitļi
Ko Nvivio skaita, ko neiekļauj un kāpēc skaitļi atšķiras no citiem rīkiem.
Pieteikšanās un komanda
Pieteikšanās ar e-pastu, jūsu adrese, jūsu valoda un tas, kam ir piekļuve.
Vietnes un domēni
Vietņu pievienošana, apturēšana un pārvietošana, kā arī domēni, ko tās pieņem.
Plāni un norēķini
Jūsu plāns un tā limiti, maksāšana ar karti, rēķini, PVN un nozīmīte.
Privātums un VDAR
Sīkfailu paziņojumi, sīkfailu režīms un jūsu apmeklētāju pieprasījumi.
Eksports un dzēšana
Kā paņemt savus datus līdzi, tos dzēst un slēgt savu kontu.
API un integrācijas
API atslēgas un to kļūdas, MI asistenti, Looker Studio un jūsu serveris.
Joprojām vajadzīga palīdzība?
Jautājumi? Rakstiet uz support@nvivio.com. Atbildam angļu vai nīderlandiešu valodā.
Atbildam Beļģijas darba dienās.
Rakstīt atbalstamVai jums pietrūkst kādas funkcijas? Iesakiet to panelī: Ieteikt funkciju atradīsiet izvēlnē zem savas e-pasta adreses.
Lai mēs varētu palīdzēt uzreiz, norādiet:
- savas vietnes domēnu vai adresi, ar kuru piesakāties
- ko darījāt, ko gaidījāt un kas notika tā vietā
- kļūdas ziņojumu vai ekrānuzņēmumu, ja tāds ir
Atradāt drošības problēmu? Rakstiet uz security@nvivio.com (kā mēs sargājam jūsu datus).