Pagalba
Kuo galime padėti?
Atsakymai į dažniausiai mums užduodamus klausimus, kiekvienas – su sprendimo žingsniais. Ieškokite arba pasirinkite temą žemiau. Straipsniai ir dokumentacija parengti anglų kalba.
Dažniausi klausimai
Įdiegiau scenarijų, bet duomenys negaunami
Patikrinkite dažniausias priežastis iš eilės: puslapių podėlis, svetainei nežinomas domenas arba jūsų pačių naršyklė, kuri neskaičiuojama.
Skaityti atsakymąKodėl mano skaičiai skiriasi nuo Google Analytics?
Nvivio nereikia sutikimo, todėl jis skaičiuoja ir lankytojus, kurie atsisako slapukų, o botų neįtraukia į jokį skaičių.
Skaityti atsakymąPrisijungimo nuoroda neateina arba nebeveikia
Šlamšto aplanke ieškokite laiško iš login@notify.nvivio.com ir paprašykite naujos nuorodos: kiekviena nuoroda veikia tik kartą ir trumpą laiką.
Skaityti atsakymąAr dėl Nvivio man reikia slapukų juostos?
Numatytuoju režimu – ne: Nvivio nenaudoja slapukų. Neleiskite, kad slapukų juosta sulaikytų Nvivio, kitaip nematysite lankytojų, kurie atsisako slapukų.
Skaityti atsakymąKaip pakeisti ar atšaukti planą?
Tai daro savininkas skiltyje „Prenumerata“. Pakeitimas įsigalioja iš karto, o kaina perskaičiuojama proporcingai; atšauktas planas galioja iki apmokėto laikotarpio pabaigos.
Skaityti atsakymąKur mano sąskaitos?
Skiltyje „Sąskaitos“, meniu po jūsų el. pašto adresu: atidarykite jas arba atsisiųskite PDF formatu. Kiekvieną sąskaitą gaunate ir el. paštu.
Skaityti atsakymąMano svetainė viršijo Nemokamo plano puslapių peržiūrų ribą
Nemokamas planas dar skaičiuoja 7 dienas, tada sustoja iki kito mėnesio 1 d. Daugiau vietos suteikia Nvivio ženklelis arba mokamas planas.
Skaityti atsakymąKaip eksportuoti savo duomenis?
Kiekvieną ataskaitą galima eksportuoti į CSV arba PDF. Nuo plano Starter galite atsisiųsti viso mėnesio duomenis CSV formatu: apsilankymus ir įvykius arba dienos sumas.
Skaityti atsakymąNaršykite pagal temą
Įdiegimas ir pradžia
Eilutė jūsų svetainėje bet kurioje platformoje ir ką daryti, kai nieko negaunama.
Jūsų skaičiai
Ką Nvivio skaičiuoja, ko neįtraukia ir kodėl skaičiai skiriasi nuo kitų įrankių.
Prisijungimas ir komanda
Prisijungimas el. paštu, jūsų adresas, jūsų kalba ir kas turi prieigą.
Svetainės ir domenai
Svetainių pridėjimas, pristabdymas ir perkėlimas bei domenai, kuriuos jos priima.
Planai ir mokėjimai
Jūsų planas ir jo ribos, mokėjimas kortele, sąskaitos, PVM ir ženklelis.
Privatumas ir BDAR
Slapukų juostos, slapukų režimas ir jūsų lankytojų prašymai.
Eksportas ir ištrynimas
Kaip pasiimti savo duomenis, juos ištrinti ir uždaryti paskyrą.
API ir integracijos
API raktai ir jų klaidos, DI asistentai, Looker Studio ir jūsų pačių serveris.
Vis dar reikia pagalbos?
Turite klausimų? Rašykite support@nvivio.com. Atsakome anglų arba nyderlandų kalba.
Atsakome Belgijos darbo dienomis.
Rašyti pagalbos tarnybaiTrūksta funkcijos? Pasiūlykite ją skydelyje: Pasiūlyti funkciją rasite meniu po savo el. pašto adresu.
Kad galėtume padėti iš karto, nurodykite:
- savo svetainės domeną arba adresą, kuriuo prisijungiate
- ką darėte, ko tikėjotės ir kas įvyko vietoj to
- klaidos pranešimą arba ekrano kopiją, jei yra
Radote saugumo problemą? Rašykite security@nvivio.com (kaip saugome jūsų duomenis).