Algemene voorwaarden

Kort gezegd. Elke nieuwe organisatie krijgt 30 dagen gratis Pro, zonder kaart, en gaat daarna naar Free, tenzij je een betaald plan kiest. Prijzen zijn in euro, exclusief btw. Op een betaald plan stoppen we nooit met het verzamelen van je data. Je kunt op elk moment opzeggen. De gegevens van je bezoekers verwerken we alleen voor jou, volgens onze verwerkersovereenkomst. Deze samenvatting helpt je lezen; de artikels hieronder gelden.

1. Wie we zijn en waarover deze voorwaarden gaan

1.1. Nvivio is een dienst voor webanalyse van Monto Bleu BV, een Belgische besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te [maatschappelijke zetel volgt], ondernemingsnummer 0543.842.970, [rechtspersonenregister volgt], btw-nummer BE0543842970 (“Nvivio”, “we”, “ons”). Je bereikt ons op support@nvivio.com. Meer gegevens staan bij Bedrijfsgegevens.

1.2. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Nvivio: de website nvivio.com, het dashboard op nvivio.com/app, het script en het verzamelpunt op nviv.io, de API, de MCP-server op mcp.nvivio.com en elk ander onderdeel dat we onder de naam Nvivio aanbieden (samen de “Dienst”).

1.3. De overeenkomst bestaat uit, in deze volgorde van voorrang bij tegenstrijdigheid: (a) wat we individueel en schriftelijk met je afspreken, zoals een offerte of een bestelformulier; (b) de verwerkersovereenkomst, voor alles over persoonsgegevens; (c) deze voorwaarden; (d) het beleid voor aanvaardbaar gebruik. Het plan dat je koos, met de prijs en de limieten zoals ze op de prijspagina stonden toen je het koos, maakt deel uit van de overeenkomst. Je eigen algemene voorwaarden gelden niet.

1.4. Je aanvaardt deze voorwaarden als je een account aanmaakt, als je in een organisatie wordt uitgenodigd en inlogt, of als je een betaald plan bestelt. Aanvaard je ze voor een bedrijf of een andere organisatie, dan bevestig je dat je die mag verbinden; “je” betekent dan die organisatie.

1.5. Nvivio is gemaakt voor bedrijven, organisaties en professionals. Je kunt het ook als consument gebruiken; waar deze voorwaarden iets specifiek over consumenten zeggen, of waar het recht van je land je meer bescherming geeft, geldt dat voor jou (zie artikel 14).

2. Begrippen

• Organisatie: de werkruimte in Nvivio met je sites, je team en je abonnement. De overeenkomst is met de eigenaar van de organisatie.
• Gebruiker: iedereen met toegang tot je organisatie of tot een van haar sites, zoals een eigenaar, een beheerder of een lezer.
• Site: een website of app die je met Nvivio meet, herkenbaar aan haar site-code (NV-…).
• Bezoeker: iemand die een van je sites bezoekt.
• Klantgegevens: alles wat je sites naar Nvivio sturen en alles wat jij en je gebruikers in Nvivio zetten, zoals bezoeken, events, doelen, funnels, labels en notities. Het deel daarvan dat persoonsgegevens zijn, heet “Bezoekersgegevens”.
• Plan: Free, Starter, Pro, Agency of een ander plan op de prijspagina, met de functies en limieten die daar staan.
• Eenheden: wat meetelt voor het maandvolume van een plan: elke pageview en elk eigen event (zoals track('signup')), op alle sites van de organisatie samen. Telt niet mee: verkeer dat onze botfilter weigert, automatische metingen (leestijd, scrolldiepte, uitgaande klikken, web vitals, 404-pagina’s), eigenschappen van events, verzoeken naar gepauzeerde sites en de toestemmingscontrole van de cookiemodus.
• Facturatieperiode: een maand of een jaar, naargelang het abonnement dat je koos.

3. Je account

3.1. Je logt in met een link die we je mailen, of met een andere inlogmethode die we aanbieden. Beveilig de toegang tot je mailbox: wie die kan lezen, kan als jou inloggen. Laat het ons meteen weten op support@nvivio.com als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je account.

3.2. Geef ons juiste gegevens en houd ze actueel, vooral je e-mailadres en, voor betaalde plannen, je bedrijfsnaam, land, adres en btw-nummer.

3.3. Jij beslist wie toegang heeft tot je organisatie en met welke rol. Je bent verantwoordelijk voor wat je gebruikers in Nvivio doen, alsof je het zelf deed. Een uitnodiging werkt alleen voor precies het e-mailadres waarnaar ze gestuurd is.

3.4. Om een account aan te maken moet je minstens 18 jaar zijn, of oud genoeg om in je land een overeenkomst te sluiten.

4. De Dienst

4.1. Nvivio meet bezoeken aan je sites en toont ze in een dashboard, in rapporten, via de API en via de MCP-server. Wat het meet en hoe, staat in de documentatie en op de privacypagina. Standaard meet Nvivio zonder cookies (privacymodus); de cookiemodus is een keuze per site op de plannen die ze bevatten.

4.2. We verbeteren Nvivio voortdurend, dus functies veranderen. Een functie die wezenlijk is voor het plan waarvoor je betaalt, halen we tijdens je facturatieperiode niet weg zonder je dat minstens 30 dagen vooraf te laten weten; is zo’n wijziging in je nadeel, dan mag je opzeggen en betalen we het vooruitbetaalde bedrag voor de rest van je facturatieperiode terug.

4.3. Sommige functies zijn aangeduid als preview of bèta. Ze kunnen zonder aankondiging veranderen of stoppen, zonder enige belofte over beschikbaarheid.

4.4. AI-functies. Sommige functies gebruiken een taalmodel, zoals “Vraag het Nvivio”. Het model krijgt alleen wat die functie nodig heeft en wat we op haar pagina beschrijven; het krijgt nooit IP-adressen, cookies of e-mailadressen van je bezoekers. De getallen in een antwoord worden gecontroleerd met je data, maar de tekst van een antwoord kan toch fout of onvolledig zijn. Controleer een antwoord voordat je er een belangrijke beslissing op baseert. Een plan heeft een aantal AI-vragen per maand, zoals op de prijspagina staat.

4.5. Koppelingen die je zelf maakt. Koppel je een AI-assistent via de MCP-server, of een andere tool via de API, dan gaat wat die tool leest naar het bedrijf erachter, onder zijn eigen voorwaarden. Dat bedrijf is niet onze subverwerker; jij kiest het en jij bent verantwoordelijk voor die keuze.

5. Plannen, de gratis proefperiode en Free

5.1. Plannen. De functies en limieten van elk plan (sites, gebruikers, eenheden per maand, bewaartermijn van data, AI-vragen en de andere verschillen) zijn die van de prijspagina. We herhalen ze hier niet, zodat ze altijd op één plek staan. De limieten van je plan staan ook in je dashboard onder Instellingen.

5.2. Gratis proefperiode. Elke nieuwe organisatie begint met een gratis proefperiode van 30 dagen met de functies en limieten van Pro, zonder betaalgegevens. Op dag 31 gaat de organisatie automatisch naar Free, tenzij je tegen dan een betaald plan koos. We herinneren je per mail voordat de proefperiode afloopt. Op dat moment wordt niets verwijderd: vanaf dan gelden de limieten en de bewaartermijn van Free. Sites boven het aantal dat Free toelaat, worden gepauzeerd (hun script telt dan niets) tot je kiest welke sites actief blijven, of een betaald plan kiest.

5.3. Free. Free kost niets en heeft geen einddatum. We mogen wijzigen wat Free bevat, of het niet langer aanbieden, met minstens 30 dagen aankondiging per mail. Om Free voor iedereen beschikbaar te houden, mogen we het aantal gratis organisaties per e-maildomein beperken en één organisatie per website toelaten, en mogen we de botfilter strenger maken voor een site die op een dag veel meer verkeer stuurt dan Free bedoeld is.

5.4. Pauze op Free. Stuurt een organisatie op Free in een kalendermaand meer dan het dubbele van de eenheden die Free bevat, dan pauzeert Nvivio het verzamelen voor die organisatie tot de eerste dag van de volgende maand: het script telt dan niets. Data die je al hebt, blijft. We mailen je bij 80% en bij 100% van je eenheden, en wanneer de pauze begint. Op een betaald plan pauzeert het verzamelen nooit (artikel 5.6).

5.5. Betaalde plannen. Een betaald plan is een abonnement per maand of per jaar. Een jaarabonnement kost tien keer de maandprijs. Het abonnement wordt automatisch verlengd met dezelfde facturatieperiode, tot je het opzegt (artikel 9).

5.6. Boven je volume op een betaald plan. Op een betaald plan stoppen we nooit met het verzamelen van je data en rekenen we nooit extra volume aan zonder je toestemming.

• Bij 80% van de eenheden van je plan zie je een melding in het dashboard; bij 100% krijg je ook een mail. Eén maand boven je volume heeft geen gevolgen.
• Zit je organisatie twee kalendermaanden na elkaar boven haar volume, dan mailen we je de prijs van het plan of van de extra eenheden die passen, en heb je een week om te kiezen.
• Kies je niet, dan toont het dashboard een melding dat een groter plan nodig is. Je rapporten en de API blijven werken en het verzamelen gaat door. De melding verdwijnt zodra je een maand onder je volume blijft.
• Op een maandplan kun je kiezen om in dat geval automatisch naar het volgende plan te gaan. Op een jaarplan doen we dat nooit automatisch.

5.7. Founding customers. De eerste 100 organisaties die een betaald plan nemen, zijn founding customers. Een founding customer houdt de prijs van zijn plan en facturatieperiode, en het volume dat erbij hoorde, zolang de organisatie bestaat en dat plan houdt, ook als onze prijzen stijgen. Wordt een plan ruimer, dan krijgen founding customers de nieuwe limieten ook. Stapt een founding customer over naar een ander plan, dan geldt de prijs van het nieuwe plan op het moment van de overstap. De status van founding customer hoort bij de organisatie en is niet overdraagbaar.

6. Prijzen, betaling en btw

6.1. Prijzen. Onze prijzen staan op de prijspagina, in euro en exclusief btw. De prijs die voor jou geldt, is die op het moment dat je bestelt. Artikel 8 legt uit wat er gebeurt als prijzen veranderen.

6.2. Betaling. We rekenen elke facturatieperiode vooraf aan. Betalingen lopen via Mollie B.V., een vergunde betaalinstelling in Nederland, met kaart, SEPA-domiciliëring, Bancontact of een andere methode die je bij het bestellen ziet. Door te bestellen geef je ons de toestemming om het bedrag van elke nieuwe facturatieperiode te innen met de methode die je koos, tot je opzegt.

6.3. Btw. We rekenen btw aan als volgt:

Je bent	Btw
Een bedrijf of een consument in België	21% Belgische btw, ook met een btw-nummer
Een bedrijf in een ander EU-land met een geldig btw-nummer	Geen btw: btw verlegd (artikel 196 van de Btw-richtlijn 2006/112/EG). Je voldoet de btw in je eigen land.
Een consument in een ander EU-land, of een bedrijf zonder geldig btw-nummer	Het btw-tarief van je land, via het One-Stop-Shop-systeem (OSS)
Buiten de EU	Geen Belgische of Europese btw. Je zorgt zelf voor eventuele belastingen in je land.

We controleren btw-nummers in het VIES-systeem van de Europese Commissie. Is een btw-nummer niet geldig, dan behandelen we je voor de btw als consument. Blijken de gegevens die je gaf niet te kloppen, dan mogen we de btw rechtzetten en het verschil aanrekenen of terugbetalen.

6.4. Facturen. Je krijgt voor elke betaling een factuur, in het dashboard en per mail. Waar de wet een gestructureerde elektronische factuur vraagt (bijvoorbeeld via Peppol tussen Belgische bedrijven), sturen we ze zo. Je gaat ermee akkoord facturen elektronisch te ontvangen.

6.5. Mislukte betalingen. Mislukt een betaling, dan proberen we het tot drie keer opnieuw binnen tien dagen en mailen we je telkens. Mislukt de betaling dan nog, dan gaat je organisatie na die tien dagen naar Free. Een betaling die achteraf wordt teruggedraaid (een chargeback of een SEPA-terugbetaling), telt als een mislukte betaling. Je data blijft, maar dan geldt de bewaartermijn van Free: voordat data die ouder is dan Free toelaat wordt verwijderd, tonen we je in het dashboard minstens 7 dagen vooraf wat er wordt verwijderd en wanneer, zodat je ze kunt exporteren of betalen.

7. Van plan veranderen

7.1. Upgrade. Een overstap naar een groter plan, of van een maand- naar een jaarabonnement, geldt meteen. Je betaalt het verschil voor de rest van je huidige facturatieperiode, pro rata.

7.2. Downgrade. Een overstap naar een kleiner plan geldt meteen. Het ongebruikte deel van wat je betaalde, wordt pro rata verrekend met je volgende betalingen; het wordt niet uitbetaald. We weigeren een downgrade zolang je organisatie meer sites of gebruikers heeft dan het nieuwe plan toelaat; verwijder er eerst genoeg.

7.3. Bewaartermijn na een downgrade. Een kleiner plan kan data korter bewaren. Data die ouder is dan het nieuwe plan toelaat, wordt ten vroegste 7 dagen na de wijziging verwijderd; tot dan toont het dashboard wat er wordt verwijderd en wanneer, met een manier om ze te exporteren.

8. Prijswijzigingen

8.1. Zolang je je plan houdt, houd je je prijs: een nieuwe prijs voor een plan geldt voor nieuwe abonnementen, en voor het jouwe pas als je naar een ander plan overstapt.

8.2. Moeten we ooit de prijs van een bestaand abonnement wijzigen, bijvoorbeeld omdat we een plan niet langer aanbieden of omdat onze kosten veranderen om redenen buiten onze wil, dan laten we je dat minstens drie maanden vooraf per mail weten, met de reden. Je mag dan zonder kosten opzeggen voordat de nieuwe prijs geldt. Op een jaarabonnement geldt een nieuwe prijs pas vanaf je volgende verlenging.

8.3. Een wijziging van het btw-tarief geldt vanaf de datum die de wet bepaalt. Founding customers houden hun prijs zoals beschreven in artikel 5.7.

9. Opzeggen en de overeenkomst beëindigen

9.1. Een betaald plan opzeggen. Je kunt een betaald plan op elk moment opzeggen in het dashboard, onder Instellingen, of per mail naar support@nvivio.com. De opzegging geldt op het einde van de lopende facturatieperiode: tot dan houd je je plan, daarna gaat je organisatie naar Free. We betalen het resterende deel van een facturatieperiode niet terug, behalve waar artikel 4.2, 8.2, 9.5 of 14 of de wet iets anders bepaalt.

9.2. Je organisatie of een site verwijderen. Een eigenaar kan de organisatie, of een site, in het dashboard verwijderen. Alle events en dagtotalen van de organisatie of de site worden dan binnen 24 uur verwijderd, en we bevestigen de verwijdering per mail. Een verwijderde organisatie beëindigt de overeenkomst; een betaald abonnement stopt mee, zonder terugbetaling van de lopende facturatieperiode. Exporteer eerst wat je wilt houden: de exportfuncties en de API blijven beschikbaar tot de verwijdering.

9.3. Back-ups. Onze databankleverancier bewaart versleutelde back-ups tot 7 dagen. Verwijderde data verdwijnt eruit wanneer ze verlopen. We zetten geen data terug uit een back-up na een verwijdering waar je om vroeg.

9.4. Opschorting. We mogen een site pauzeren of de toegang tot je organisatie opschorten als je deze voorwaarden of het beleid voor aanvaardbaar gebruik ernstig schendt, als je gebruik de Dienst, zijn beveiliging of andere klanten in gevaar brengt, of als de wet of een overheid het vraagt. We waarschuwen je eerst en geven je een redelijke termijn om het probleem op te lossen, tenzij de schending ernstig, onwettig of dringend is. We beperken een opschorting tot wat nodig is en heffen ze op zodra de reden weg is.

9.5. Beëindiging door ons. We mogen de overeenkomst beëindigen:

• met een opzegtermijn van minstens drie maanden per mail, om eender welke reden; we betalen dan het vooruitbetaalde bedrag terug voor de periode na de einddatum;
• met onmiddellijke ingang, per mail, als je deze voorwaarden of het beleid voor aanvaardbaar gebruik ernstig schendt en dat niet herstelt binnen 14 dagen na onze waarschuwing, of meteen als de schending niet te herstellen of onwettig is;
• met onmiddellijke ingang als je failliet gaat of je activiteiten stopzet, voor zover de wet dat toelaat.

9.6. Na het einde. Eindigt de overeenkomst, dan eindigt de toegang tot de organisatie en verwijderen we haar Klantgegevens zoals beschreven in artikel 9.2 en in de verwerkersovereenkomst, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen). De artikels 9.3, 12, 13, 15 en 18 blijven gelden.

10. Je data

10.1. Klantgegevens zijn van jou. Je geeft ons het recht ze te verwerken om de Dienst voor jou te leveren, te beveiligen en te ondersteunen, en voor niets anders.

10.2. Voor Bezoekersgegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en wij je verwerker. De verwerkersovereenkomst geldt automatisch en maakt deel uit van deze voorwaarden; je hoeft niets te ondertekenen.

10.3. We verkopen je data niet, tonen geen advertenties, maken geen profielen van je bezoekers, combineren je data niet met die van andere klanten en gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen. We mogen cijfers over het gebruik van de Dienst die niets zeggen over jou, je sites of je bezoekers, zoals het totale aantal events dat Nvivio verwerkt, gebruiken om de Dienst te laten werken en te verbeteren.

10.4. Jij bent verantwoordelijk voor een wettig gebruik van Nvivio op je sites: je bezoekers informeren in je privacyverklaring, een rechtsgrond hebben, toestemming vragen waar de wet dat eist (bijvoorbeeld in de cookiemodus) en geen data sturen waarvoor Nvivio niet bedoeld is (zie het beleid voor aanvaardbaar gebruik). Heb ik een cookiebanner nodig? legt uit hoe dat zit in België en Nederland.

10.5. Maak je een dashboard of een rapport openbaar, of deel je het met een link, dan kan iedereen met die link zien wat het toont. Jij beslist wat je deelt.

11. Beschikbaarheid en support

11.1. We doen ons best om Nvivio altijd beschikbaar te houden en problemen snel op te lossen, zoals een zorgvuldige leverancier dat doet. Onze verbintenissen in deze voorwaarden zijn inspanningsverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen. We garanderen geen bepaalde beschikbaarheid, tenzij we schriftelijk een serviceniveau met je afspraken.

11.2. We mogen de Dienst onderbreken voor onderhoud. We plannen onderhoud zo dat het zo weinig mogelijk stoort en kondigen langer onderhoud vooraf aan waar we kunnen. Het script is zo gebouwd dat je site nooit op Nvivio wacht.

11.3. Support gebeurt per mail op support@nvivio.com, in het Engels of het Nederlands, op Belgische werkdagen.

12. Intellectuele eigendom

12.1. Nvivio, zijn software, ontwerp, teksten en merk zijn van ons of van onze licentiegevers. Tijdens de overeenkomst mag je de Dienst gebruiken en ons script op je sites plaatsen, voor je eigen organisatie en, op de plannen die het toelaten, voor je klanten.

12.2. Je mag de Dienst niet kopiëren, verkopen of doorverkopen, of decompileren, behalve waar de wet dat ondanks dit artikel toelaat. Ideeën en feedback die je ons stuurt, mogen we vrij gebruiken, zonder enige verplichting tegenover jou.

13. Aansprakelijkheid

13.1. We zijn aansprakelijk voor schade die je lijdt omdat we de overeenkomst niet uitvoeren, binnen de grenzen van dit artikel.

13.2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen, verlies van goodwill, bedrijfsonderbreking of vorderingen van derden, behalve zoals bepaald in artikel 13.4.

13.3. Onze totale aansprakelijkheid onder de overeenkomst, met inbegrip van de verwerkersovereenkomst, is per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat je ons betaalde in de twaalf maanden voor de gebeurtenis die de schade veroorzaakte, en tot €100 als je ons niets betaalde.

13.4. De artikels 13.2 en 13.3 gelden niet voor schade door ons opzet, onze fraude of onze grove fout, voor overlijden of lichamelijk letsel, of waar de wet niet toelaat de aansprakelijkheid te beperken. Tegenover consumenten gelden ze alleen voor zover het consumentenrecht dat toelaat.

13.5. We zijn niet aansprakelijk als we niet kunnen presteren door overmacht: omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals een grootschalige storing van het internet, het stroomnet of een leverancier die zelf door overmacht getroffen is, oorlog, een aanval, een pandemie of een maatregel van een overheid. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst beëindigen en betalen we het vooruitbetaalde bedrag terug voor de periode na het einde.

13.6. Jij bent tegenover ons aansprakelijk voor schade, boetes en vorderingen van derden, met inbegrip van je bezoekers en overheden, die voortvloeien uit je gebruik van Nvivio in strijd met de wet, deze voorwaarden of het beleid voor aanvaardbaar gebruik, en je vrijwaart ons daarvoor. We laten je zo’n vordering snel weten en laten je meewerken aan de afhandeling.

13.7. Tegenover elkaars betrokkenen en toezichthoudende autoriteiten is de aansprakelijkheid onder de AVG verdeeld zoals artikel 82 van de AVG bepaalt.

14. Consumenten

14.1. Gebruik je Nvivio als consument, dan houd je alle rechten die het recht van je land je geeft en waarvan een overeenkomst niet mag afwijken. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.

14.2. Herroepingsrecht. Je mag een betaald abonnement binnen 14 dagen nadat je het bestelde herroepen, zonder een reden te geven, door ons het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring te mailen. Bij het bestellen vragen we of je wilt dat het betaalde plan meteen begint tijdens die 14 dagen. Doe je dat en herroep je daarna, dan betaal je alleen de dagen die je gebruikte, pro rata; de rest betalen we binnen 14 dagen terug, met de methode waarmee je betaalde.

14.3. Jaarabonnementen. Werd je jaarabonnement als consument automatisch verlengd, dan mag je het na de verlenging op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand; we betalen dan de maanden daarna terug.

14.4. Garantie. Je hebt een wettelijke garantie dat de Dienst overeenstemt met de overeenkomst. Is dat niet zo, laat het ons weten en we lossen het op; lukt dat niet, dan mag je een prijsvermindering vragen of de overeenkomst beëindigen.

14.5. Klachten. Stuur klachten naar support@nvivio.com; we antwoorden binnen 14 dagen. Raken we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Belgische Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

15. Vertrouwelijkheid

Elke partij houdt vertrouwelijk wat ze over de andere te weten komt en duidelijk vertrouwelijk is, zoals Klantgegevens, niet-openbare functies, individueel afgesproken prijzen en details over beveiliging, en gebruikt het alleen voor de overeenkomst. Dat geldt niet voor informatie die openbaar is of die een partij wettelijk moet bekendmaken; in dat laatste geval laat die partij het de andere eerst weten, waar de wet dat toelaat.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

16.1. We mogen deze voorwaarden wijzigen om een geldige reden: een wijziging van de wet of de rechtspraak, een wijziging van de Dienst, een nieuwe functie, beveiliging, of om ze duidelijker te maken. We laten je dat minstens 30 dagen voordat een wijziging ingaat per mail weten, met wat er verandert en waarom. Een wijziging in je voordeel, of een die de wet sneller vraagt, mag sneller ingaan. Prijswijzigingen volgen artikel 8.

16.2. Ben je het niet eens met een wijziging in je nadeel, dan mag je opzeggen voordat ze ingaat; we betalen dan het vooruitbetaalde bedrag terug voor de periode na het einde. Gebruik je Nvivio verder nadat de wijziging inging, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

16.3. Elke versie van deze voorwaarden heeft een versienummer en een datum. Eerdere versies staan onderaan deze pagina en we sturen ze je op vraag.

17. Andere bepalingen

17.1. Berichten. We sturen berichten naar het e-mailadres van de eigenaar van je organisatie. Jij stuurt berichten naar support@nvivio.com.

17.2. Overdracht. Je mag de overeenkomst alleen aan iemand anders overdragen met onze toestemming, die we niet zonder goede reden weigeren. Wij mogen ze overdragen aan een bedrijf dat Nvivio overneemt, met een bericht aan jou; je rechten onder deze voorwaarden blijven dezelfde, en je mag opzeggen als je niet akkoord gaat.

17.3. Gedeeltelijke nietigheid. Is een bepaling nietig of niet afdwingbaar, dan blijft de rest van de overeenkomst gelden; de bepaling wordt vervangen door een geldige die haar doel zo dicht mogelijk benadert.

17.4. Geen afstand. Dwingt een partij een recht niet meteen af, dan doet ze daarmee geen afstand van dat recht.

17.5. Taal. Deze voorwaarden zijn in het Engels geschreven, en de Engelse tekst is bindend. Vertalingen helpen je ze te lezen; bij een verschil geldt de Engelse tekst.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

18.1. Het Belgische recht is van toepassing op de overeenkomst, zonder zijn regels over conflicten tussen rechtsstelsels.

18.2. Geschillen gaan naar de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel. Als consument houd je de bescherming van het dwingende recht van het land waar je woont, en mag je ook naar de rechtbanken van dat land; wij kunnen jou alleen daar dagvaarden.

18.3. Voordat we naar de rechter stappen, zoeken we eerst samen naar een oplossing.

Modelformulier voor herroeping

Alleen voor consumenten die een betaald abonnement willen herroepen (artikel 14.2). Stuur het naar support@nvivio.com.

Aan Monto Bleu BV, [maatschappelijke zetel volgt], support@nvivio.com:

Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst voor de volgende dienst herroep: Nvivio, plan ………, besteld op ……… voor de organisatie ………

Naam: ……… · Adres: ……… · E-mailadres van het account: ……… · Datum: ……… · Handtekening (alleen op papier): ………

Versies

• 1.0, 25 oktober 2026: eerste versie.