Beleid voor aanvaardbaar gebruik

Kort gezegd. Meet alleen je eigen sites, stuur Nvivio geen gegevens die mensen identificeren, probeer geen limieten te omzeilen of in te breken, en gebruik gedeelde dashboards niet voor iets onwettigs. Loopt er iets mis, dan praten we eerst met je, tenzij het ernstig is.

Dit beleid maakt deel uit van de algemene voorwaarden. Het geldt voor jou en voor iedereen aan wie je toegang tot je organisatie geeft.

1. Meet wat van jou is

1.1. Plaats het script van Nvivio, en stuur events, alleen voor websites en apps die van jou zijn of die je mag meten, zoals die van een klant die je dat vroeg.

1.2. Gebruik Nvivio niet voor websites die vooral illegale inhoud of diensten aanbieden, zoals beelden van seksueel misbruik van kinderen, terroristische inhoud, malware, phishing, fraude of de verkoop van illegale goederen.

2. Respecteer de privacy van bezoekers

2.1. Stuur Nvivio geen gegevens die een bezoeker rechtstreeks identificeren, zoals een naam, een e-mailadres, een telefoonnummer, een klant- of accountnummer, een IP-adres of een precieze locatie, in namen van events, eigenschappen van events, paginaadressen of paginatitels. Nvivio schoont adressen op als vangnet, maar jij blijft verantwoordelijk voor wat je stuurt.

2.2. Stuur geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheid, godsdienst, seksuele geaardheid, politieke opvattingen of biometrische gegevens), geen gegevens over strafrechtelijke veroordelingen, wachtwoorden, kaartnummers, bankrekeningnummers of nummers van identiteitsdocumenten. Gebruik Nvivio niet om specifiek kinderen te meten.

2.3. Gebruik labels en notities bij bezoekers alleen voor een doel waarvoor je een rechtsgrond hebt, nooit voor de gegevens uit 2.2, en houd ze kort en zakelijk.

2.4. Gebruik Nvivio niet om bezoekers te herkennen over websites heen die je niet beheert, om profielen van mensen te maken, om toestellen te fingerprinten, of om data van Nvivio met andere data te combineren om te achterhalen wie een bezoeker is, tenzij je er een rechtsgrond voor hebt en je bezoekers het weten.

2.5. Gebruik de cookiemodus alleen als je de toestemming hebt die de wet eist, en zet data-consent="none" niet waar toestemming nodig is.

3. Gebruik de Dienst eerlijk

3.1. Omzeil de limieten van je plan niet, ook niet de pauze op Free, de quota voor AI-vragen of de limieten van de API. Maak geen meerdere gratis organisaties om meer te krijgen dan één gratis plan toelaat.

3.2. Stuur geen nep-, geautomatiseerd of buitensporig verkeer: niet om je eigen cijfers op te blazen, niet om Nvivio te belasten, en nooit voor een site die niet van jou is.

3.3. Houd API-sleutels geheim, gebruik één sleutel per tool, en respecteer de limieten op het aantal verzoeken. Verkoop de toegang tot de API of de MCP-server niet door, tenzij we dat met je afspraken.

3.4. Probeer de AI-functies niets anders te laten doen dan je cijfers beschrijven, zoals hun instructies prijsgeven, losstaande teksten schrijven of hun beveiligingen omzeilen.

3.5. Stuur uitnodigingen alleen naar mensen die ze verwachten. Gebruik uitnodigingen of gedeelde links niet om spam te sturen.

4. Houd Nvivio veilig

4.1. Probeer geen toegang te krijgen tot data, accounts of systemen die niet van jou zijn, test de beveiliging van Nvivio niet buiten ons beleid voor responsible disclosure, overbelast of verstoor Nvivio niet, en scrape het niet.

4.2. Gebruik Nvivio niet om malware te verspreiden, en decompileer Nvivio niet, behalve waar de wet dat toelaat.

4.3. Doe je niet voor als Nvivio, en suggereer niet dat we je steunen als dat niet zo is.

5. Gedeelde dashboards en rapporten

5.1. Maak je een dashboard openbaar of deel je een rapport met een link, dan publiceer je wat het toont. Deel zo geen persoonsgegevens van anderen, en gebruik gedeelde pagina’s niet voor inhoud die illegaal is of de rechten van anderen schendt.

5.2. Openbare en gedeelde pagina’s zijn inhoud die jij aanlevert. Onder de digitaledienstenverordening (DSA) treden we op tegen meldingen erover zoals beschreven in deel 7.

6. Wat we doen als er iets misloopt

6.1. Horen we van een mogelijke schending van dit beleid, dan zoeken we het uit. Naargelang hoe ernstig het is:

• nemen we contact met je op en vragen we je het binnen een redelijke termijn op te lossen;
• verwijderen of blokkeren we een openbare link, een gedeeld rapport of een sleutel;
• pauzeren we het verzamelen voor een site;
• schorten we de toegang tot je organisatie op;
• beëindigen we de overeenkomst, zoals beschreven in artikel 9 van de algemene voorwaarden.

6.2. We beginnen met de lichtste stap die werkt. We grijpen meteen in, zonder je eerst te waarschuwen, alleen als de schending ernstig, onwettig of dringend is, of als een waarschuwing een onderzoek zou schaden. We zeggen je altijd wat we deden en waarom, en hoe je kunt reageren, tenzij de wet dat verbiedt. Denk je dat we ons vergisten, antwoord dan op ons bericht: we bekijken onze beslissing opnieuw en antwoorden je.

7. Misbruik of illegale inhoud melden

7.1. Zag je een site die Nvivio misbruikt, of een openbaar dashboard of gedeeld rapport met illegale inhoud? Schrijf naar support@nvivio.com met “Abuse” in het onderwerp, en vermeld:

• het adres (URL) van wat je meldt;
• waarom je denkt dat het illegaal is of dit beleid schendt;
• je naam en e-mailadres, tenzij je beelden van seksueel misbruik van kinderen meldt;
• een verklaring dat je te goeder trouw denkt dat je melding juist en volledig is.

7.2. We bevestigen dat we je melding ontvingen, behandelen ze zorgvuldig en zonder onnodige vertraging, en laten je weten wat we beslisten en waarom. Wie de inhoud plaatste, hoort ook van ons, met de redenen. We gebruiken hiervoor geen geautomatiseerde besluiten.

7.3. Overheden. Overheden van de EU-lidstaten en de Europese Commissie bereiken ons op hetzelfde adres, support@nvivio.com, in het Engels of het Nederlands. Dat is ons centrale contactpunt volgens de artikels 11 en 12 van de digitaledienstenverordening.

7.4. Beveiligingsproblemen in Nvivio zelf: zie het beleid voor responsible disclosure.

Versies

• 1.0, 25 oktober 2026: eerste versie.